Politica sui termini e condizioni

Benvenuti su Stellare. Questa pagina illustra i termini che regolano l'utilizzo della nostra piattaforma e definisce il rapporto contrattuale tra noi e i nostri utenti in Italia. Le regole che seguono spiegano il funzionamento degli account, i requisiti di idoneità, la condotta consentita, la gestione delle promozioni, le transazioni finanziarie, le procedure in caso di controversie e le modalità di aggiornamento di questi termini. Il rispetto della normativa locale, inclusi i controlli di identità e le misure per il gioco responsabile, costituisce parte integrante dell'accordo e gli utenti devono prendere visione di tali disposizioni prima di registrarsi o di effettuare scommesse.

Responsabilità dell'account

Registrazione e verifica

Gli utenti devono fornire informazioni veritiere e complete durante la registrazione e inviare eventuali documenti di identità che richiediamo ai fini KYC, incluso un documento d'identità valido e il codice fiscale. Gli account aperti nel nostro ambiente .it richiedono la verifica in conformità alle disposizioni ADM e possono essere soggetti a restrizioni fino all'approvazione della documentazione.

Sicurezza e utilizzo dell'account

Le credenziali devono essere mantenute riservate e non condivise. Qualsiasi sospetta compromissione deve essere segnalata immediatamente al nostro team di assistenza. La creazione di account multipli da parte della stessa persona, nucleo familiare o dispositivo è proibita e può comportare la sospensione e la confisca di fondi e bonus.

Requisiti di idoneità

La partecipazione è riservata a persone di almeno 18 anni e che soddisfano i requisiti di giurisdizione per il sito pertinente. La piattaforma italiana accetta utenti residenti in Italia in conformità alla licenza ADM; l'accesso da giurisdizioni soggette a restrizioni non è consentito. Rifiuteremo o chiuderemo gli account che non soddisfano questi criteri di idoneità.

Uso consentito del servizio

L'uso consentito è limitato ad attività di gioco personali e lecite in conformità con questi termini. Sono vietate condotte quali frode, collusione, riciclaggio di denaro, l'uso di software di scommessa automatizzato, la manipolazione degli esiti di gioco, l'elusione delle restrizioni geografiche e la raccolta non autorizzata di dati del sito. Le violazioni possono comportare la sospensione dell'account, la confisca delle vincite e azioni legali quando appropriato.

Regole sui bonus e promozioni

Principi generali

Le offerte promozionali sono soggette a termini specifici che prevalgono su quanto indicato in senso generale. Controlli comuni includono requisiti di deposito minimo, condizioni di puntata, percentuali di contribuzione dei giochi, limiti massimi di scommessa durante l'attivazione di un bonus e periodi di scadenza. Abusi o tentativi di eludere le regole promozionali possono comportare l'annullamento del bonus e la perdita delle vincite correlate.

Depositi e prelievi

Depositi

Accettiamo metodi di pagamento idonei per il mercato italiano, come carte, portafogli elettronici e Postepay, con tutte le transazioni in euro sul sito ADM. I depositi sono generalmente processati immediatamente; si applicano limiti minimi e massimi che sono visualizzati nella cassa.

Prelievi

Le richieste di prelievo vengono elaborate dopo la verifica dell'identità e sono soggette a controlli AML. I tempi di elaborazione in genere variano da 24 a 72 ore una volta approvate, con importi minimi di prelievo e possibili limiti collegati al livello dell'account. Possono applicarsi commissioni dei fornitori di pagamento e i chargeback non sono consentiti.

Gestione delle controversie

I clienti devono contattare il nostro team di assistenza tramite live chat o email per segnalare controversie. Indaghiamo sulle segnalazioni prontamente e conserviamo i registri di transazione e di gioco per supportare la risoluzione. Se non si raggiunge un esito soddisfacente, gli utenti possono rivolgere la questione all'autorità di regolamentazione competente per la giurisdizione pertinente, in Italia l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

Aggiornamenti dei termini

Notifica e accettazione

Possiamo modificare questi termini per riflettere cambiamenti legali, normativi o operativi. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite la piattaforma o via email e includeranno una data di entrata in vigore. L'uso continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei termini modificati; quando previsto dalla legge, sarà fornito un periodo di preavviso.